Trocas ou Devoluções
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Pode trocar ou devolver um produto no prazo máximo de 15 dias após a receção do mesmo.
Os portes de envio de trocas e devoluções de produtos são suportados pelo utilizador, exceto os portes de devolução de produtos com eventuais defeitos de fabrico dentro do período da garantia, vigente por lei, que nesse caso será suportado pela Hulcha
A Hulcha não reembolsará os custos de transporte se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um ou alguns forem alvo de devolução e/ou troca.
Para efetuar uma troca e/ou devolução de um produto deverá enviar um email a comunicar a intenção para geral@hulcha.com, com a sua identificação, indicação do motivo, número de encomenda, referência do(s) produto(s) e NIB, para eventual reembolso.
Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhados do número da encomenda e deverão ser enviados para a morada a indicar, na resposta ao seu email da comunicação de intenção de troca e/ou devolução.
Após boa receção do produto devolvido a Hulcha procederá ao agendamento da operação de reembolso e/ou da troca do mesmo.
Em caso de devolução, a Hulcha fará o reembolso das quantias pagas, através de transferência bancária no prazo máximo de 15 dias, após receção dos produtos devolvidos em perfeitas condições, salvo eventuais defeitos de fabrico dentro do período de garantia.
Em caso de reembolso, se existir oferta de taxa de entrega aplicada na encomenda, a oferta será cancelada e o valor da mesma será descontado na importância a devolver.
Será recusada a troca ou reembolso sempre que a devolução não cumpra as regras aqui descritas.